Что мне делать, если...?

...я получил(-а) СМС-сообщение от Bondora, которое предназначалось не мне?

Если Вы получили СМС-сообщение от Bondora, но уверены, что у Вас нет заявки на кредит или нашей учетной записи, просим сразу же уведомить нашу службу поддержки клиентов через форму ниже. Для того, чтобы мы смогли быстро разобраться в данной ситуации, просим Вас предоставить доказательства того, что этот номер телефона принадлежит Вам (например, счет за телефон или абонентское соглашение).

...я получил(-а) по почте письмо от Bondora, которое предназначалось не мне?

Мы отправляем письма почтой только на почтовый адрес клиентов, указанный в их учетной записи Bondora. Это адрес, который клиент предоставил нам, регистрируя учетную запись или уведомляя нас о смене адреса. Если Вы получаете письмо, адресованное лицу, которое не проживает по этому адресу, просим сразу же уведомить нашу службу поддержки клиентов через форму ниже.

...я получил(-а) сообщение, но у меня нет аккаунта Bondora?

Если Вы получили электронное письмо от компании Bondora и уверены, что оно адресовано не Вам, сразу же сообщите в нашу службу поддержки. Вы можете сделать это, заполнив форму ниже.

...мне нужно связаться с компанией Bondora от чьего-то лица?

Если Вы хотите написать нам от имени другого лица, сообщите свою контактную информацию и контактные данные соответствующего клиента, а также точную причину, по которой Вы обращаетесь с данной просьбой. Если Вы уполномочены получить информацию о клиенте, не забудьте приложить соответствующий документ (например, доверенность).

Просим учесть, что компания Bondora не раскрывает третьим лицам данные клиентов и информацию о заявках на кредит или договорах. Если третье лицо имеет право получить информацию о клиенте, оно сперва обязано отправить нам соответствующее свидетельство или документ (например, доверенность, решение суда, распоряжение суда, свидетельство о праве на наследство и пр.).