Kā sazināties ar Klientu atbalsta dienestu?
Pirms saziņas ar mūsu atbalsta komandu, iesakām iepazīties ar zemāk pieejamajiem rakstiem, kuros atradīsiet atbildes uz biežāk uzdotajiem jautājumiem — šādā veidā iespējams Jūs varētu atrast palīdzību vēl ātrāk.
Ar Klientu atbalsta dienestu vari sazināties, izmantojot šeit esošo veidlapu.
Vissvarīgākais ir atcerēties rakstīt mums no Tavam Bondora kontam piesaistītās e-pasta adreses. Tādā veidā mēs pārbaudām Tavu identitāti.
Ja rakstīsi mums no Tavam Bondora kontam nepiesaistītas e-pasta adreses, mēs nevarēsim Tev sniegt informāciju. Mums vispirms jāpārliecinās, ka tas patiešām esi Tu. Lai to izdarītu, mēs lūgsim Tava identifikācijas dokumenta kopiju, Tavu personas kodu vai citu apliecinājumu, kas ļautu mums Tevi identificēt. Mēs šādi rīkojamies, lai aizsargātu Tavu kontu un identitāti.
Ja Tev nav pieejas e-pasta adresei, kuru izmantoji konta izveidei, lūdzu, aktualizē savu e-pasta adresi. Ja to izdarīsi, mums nebūs Tev jāuzdod nekādi papildu jautājumi, un Tu varēsi saņemt atbildi uz savu pieprasījumu cik drīz vien iespējams.
Iesniedzot savu ziņojumu vai dokumentus klientu atbalstam, jūs apliecināt, ka sniegtā informācija nav konfidenciāla un nesatur personas datus par trešajām personām.
Kā formulēt Atbalsta dienestam uzdoto jautājumu
Lūdzu, izklāsti problēmu vai jautājumu, cik vien precīzi un skaidri iespējams. Tad mums nebūs jāuzdod papildu jautājumi, un mēs varēsim uzreiz sākt palīdzēt.
- Sūtot mums dokumentu vai attēlu, lūdzu, pārbaudi, vai tas ir labā kvalitātē un vai tajā ir visa nepieciešamā informācija.
- Rakstot par tehnisku problēmu, lūdzu, pievieno kļūdas ziņojuma ekrānuzņēmumu.
- Ja vēlies uzdot jautājumu par veiktu maksājumu, lūdzu, pievieno maksājuma uzdevumu.